г. Екатеринбург
Редакция от 29.05.2025 г.
Заказчик | Лицо, которое лично или через представителя выразит желание воспользоваться услугами Исполнителя на условиях данной Оферты |
Исполнитель | Индивидуальный предприниматель Сусева Анастасия Владимировна ИНН 450130973860 ОГРНИП 321450100019382 +7 (343) 345-45-80 |
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) о заключении договора оказания консультационно-информационных услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с текстом Оферты, размещенным по ссылке: http://ekb-insurance.ru/ (далее – «Сайт»), а в случае несогласия с условиями – не производить акцепт Оферты.
Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата её опубликования на Сайте.
Термины и определения
- Сайт — веб-сайт по адресу: http://ekb-insurance.ru/
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
- ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
- оплата услуг Исполнителя.
Заказчик понимает, что Акцепт Оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
- Услуги — консультационно-информационные услуги, включающие:
- анализ потребностей Заказчика в страховой защите,
- подбор предложений от страховых организаций, соответствующих указанным потребностям,
- консультирование Заказчика по условиям страхования,
- содействие в оформлении страхового полиса.
- Страховая компания (Страховщик) — юридическое лицо, осуществляющее страховую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и предоставляющее Заказчику страховые продукты (полисы).
- Персональные данные — информация, относящаяся к Заказчику, необходимая для оказания Услуг, в том числе фамилия, имя, отчество, контактные данные, сведения о рисках и объектах страхования.
- Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем (e-mail), SMS-сообщений или сообщений в мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие) Исполнителем на электронный адрес или номер мобильного телефона Заказчика.
- Вознаграждение — стоимость Услуг Исполнителя.
- Предмет Оферты
- Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, в том числе:
- провести анализ потребностей Заказчика в страховой защите;
- подобрать предложения от страховых организаций, соответствующие целям и запросам Заказчика;
- проконсультировать Заказчика по условиям предложений страхования;
- оказать содействие в оформлении страхового полиса, включая предоставление инструкций и направление в выбранную страховую компанию;
- предоставить дополнительную информацию и рекомендации по страховым продуктам по запросу Заказчика.
- Услуги по настоящей Оферте оказываются Исполнителем лично, а также, при необходимости, с привлечением третьих лиц по выбору Исполнителя, без необходимости дополнительного согласования с Заказчиком.
- Конкретный объём и состав Услуг определяется по согласованию Сторон в рамках оплаченного Заказчиком тарифа или индивидуального запроса, если это предусмотрено форматом оказания Услуг.
- Информация об Услугах, условиях их оказания, а также стоимости (Вознаграждении) размещена на Сайте и/или направляется Заказчику в письменной форме до момента оказания Услуг.
- Исполнитель оказывает Услуги исключительно в рамках информационно-консультационного сопровождения. Исполнитель не является страховой организацией, не оформляет страховые полисы от своего имени, не принимает на себя обязательства по страхованию и не несет ответственности за действия или решения страховых компаний.
- Целью заключения Договора является получение Заказчиком дохода в рамках оказания Услуг. Исходя из заявленного характера возникающих правоотношений, Стороны принимают, что отношения между ними в рамках Договора не подлежат регулированию положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а регулируются исключительно положениями Договора и ГК РФ.
- Вознаграждение Исполнителя и порядок оплаты
- Вознаграждение Исполнителя определяется в зависимости от выбранной на дату оплаты Услуги.
- Заказчик оплачивает Вознаграждение в размере 100% предоплаты выбранной Услуги:
- банковской картой,
- с использованием электронных платежных систем (Prodamus, Робокасса, PayPal и др.),
- иным способом, согласованным Сторонами дополнительно.
- Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
- Заказчик обязуется следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты, в том числе и по правилам ввода сообщения и номера коротких текстовых сообщений (SMS), включая пунктуационный порядок, порядок ввода заглавных и строчных букв, цифр и языка ввода. Исполнитель не несет ответственность за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, как за находящиеся вне контроля Исполнителя.
- Все комиссии за оплату Вознаграждения (включая, но не ограничиваясь, комиссии за конвертацию валют, особые условия обслуживания банковского счета Заказчика, комиссия электронной платежной системы и прочие банковские комиссии) оплачиваются Заказчиком самостоятельно и не входят в состав Вознаграждения.
- Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.
- Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
- Порядок оказания Услуг
Общие положения
- Исполнитель вправе:
- привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (в том числе специалистов в сфере страхования, технических помощников и ассистентов) без предварительного согласования с Заказчиком, если это необходимо для надлежащего исполнения Договора;
- использовать обезличенные отзывы, фрагменты переписки и статистику оказания Услуг в целях продвижения и улучшения сервиса, без разглашения персональных данных Заказчика;
- вести переписку и предоставление консультаций в формате текстовых и голосовых сообщений, а также производить запись общения (с предварительным уведомлением Заказчика) в целях внутреннего контроля качества.
- Информация об Услугах, их стоимости, составе и условиях предоставления размещается на Сайте, а также может быть направлена Заказчику в индивидуальном порядке по запросу.
- Стоимость Услуг фиксирована для каждого формата и зависит от состава выбранной услуги. Индивидуальные условия возможны исключительно по соглашению Сторон.
Получение Услуг
- Для получения Услуг Заказчику необходимо:
- ознакомиться с условиями настоящей Оферты и описанием Услуг;
- выбрать формат (тариф, вид консультации или сопровождения);
- оплатить Услуги в полном объеме на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
- Оказание Услуг начинается в срок, согласованный Сторонами, после подтверждения оплаты и предоставления Исполнителю необходимой информации от Заказчика.
- Консультации и иные действия Исполнителя в рамках оказания Услуг осуществляются дистанционно, посредством мессенджеров, видеосвязи, электронной почты или иного удалённого формата, согласованного Сторонами.
- Услуги оказываются лично Исполнителем либо с привлечением иных специалистов, подобранных Исполнителем, без необходимости их утверждения Заказчиком.
Ограничения и правила использования
- Все документы, советы и подборки, полученные Заказчиком в рамках оказания Услуг, предназначены исключительно для личного использования и не подлежат передаче третьим лицам, публичному распространению или коммерческому использованию без письменного согласия Исполнителя.
- В случае отказа Заказчика предоставить необходимую информацию для оказания Услуг, Исполнитель не несёт ответственности за качество или невозможность их оказания.
- Сдача-приемка Услуг. Возврат денежных средств
- Исполнитель и Заказчик договорились, что акты сдачи-приемки Услуг не формируются и не подписываются. Факт оказания Услуг подтверждается совершением Исполнителем действий в рамках оказания Услуг, включая:
- проведение консультации,
- передачу предложений страховых компаний,
- анализ рисков и потребностей,
- направление материалов или рекомендаций,
- сопровождение оформления страхового полиса,
- иные действия, прямо вытекающие из содержания Услуг.
- Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента выполнения Исполнителем своих обязательств по Услуге (включая устное или письменное консультирование, подбор предложений и направление итоговой информации Заказчику).
- Заказчик имеет право направить запрос о возврате денежных средств в случае досрочного расторжения Договора до начала оказания Услуг. Запрос подается в электронном виде по адресу электронной почты: info@ekb-insurance.ru, либо в мессенджере, через который осуществляется коммуникация.
- Заявление должно включать:
- ФИО,
- дату заключения договора,
- описание оплаченной Услуги (тип консультации/формат сопровождения);
- дату оплаты услуг,
- стоимость,
- способ оплаты,
- причину возврата,
- банковские реквизиты для возврата,
- номер телефона / @ в Telegram,
- e-mail,
- документы, подтверждающие оплату.
- Заявление должно быть направлено с личной подписью Заказчика в отсканированном виде и содержать всю информацию, указанную в п. 4.4. Оферты. При несоблюдении данного требования Исполнитель вправе не рассматривать заявление о возврате.
- Исполнитель рассматривает заявление Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения считается следующий рабочий день. По результатам оценки заявления Исполнитель принимает решение о полном или частичном удовлетворении заявления либо об отказе.
- Возврат возможен только в случае, если Услуги ещё не были оказаны. Если Исполнитель полностью или частично исполнил обязательства по оказанию Услуг (в том числе направил информацию, провёл консультацию или подбор предложений), возврат не производится.
- При отказе в удовлетворении заявления Исполнитель исходит из следующего: поскольку Услуги оказываются в рамках предпринимательской деятельности, стоимость Услуг не возвращается, так как:
- эти денежные средства учитываются как возмещение расходов на организацию и оказание Услуг, включая выплаты третьим лицам, привлеченным для выполнения обязательств по Оферте;
- эти денежные средства удерживаются в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением Оферты, включая затраты на поиск нового Заказчика.
- После подтверждения возврата Исполнитель прекращает оказание Услуг, приостанавливает доступ к переписке, консультациям, подборкам и другим материалам.
- Оплата Услуг является окончательной и не подлежит возврату после фактического начала оказания Услуг, независимо от того, воспользовался ли Заказчик результатами оказания Услуг в полном объеме или нет.
- Возврат средств осуществляется исключительно на банковские реквизиты Заказчика. Возврат третьим лицам или на электронные кошельки не производится, если иное не согласовано отдельно Сторонами в письменной форме.
- Ответственность Сторон
- Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
- нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
- технические неполадки у Заказчика, мешающие взаимодействию с Исполнителем;
- задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
- непредоставление Заказчиком полной и достоверной информации, необходимой для оказания Услуг;
- действия или бездействие страховых организаций, в том числе отказ в заключении договора страхования, в выплате или урегулировании страхового случая.
В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
- Исполнитель не несет ответственности за несоответствие результата оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, в том числе если Заказчик не воспользовался рекомендациями или отказался от оформления страхового полиса.
- Исполнитель не гарантирует заключение Заказчиком договора страхования с конкретной страховой компанией, получения страховой выплаты или достижения иного желаемого результата, поскольку эти решения находятся вне зоны контроля Исполнителя.
- Исполнитель не несет ответственности за убытки, понесённые Заказчиком в результате самостоятельного использования или интерпретации рекомендаций, предоставленных в рамках Услуг.
- Услуги Исполнителя имеют исключительно консультационно-информационный характер и не являются юридически значимым обязательством по страхованию или финансовым гарантиям. Все решения Заказчик принимает самостоятельно, осознавая возможные последствия.
- Общая ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается размером фактически уплаченного Заказчиком Вознаграждения за Услуги, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
- Интеллектуальная собственность
- Все исключительные права на материалы, документы, консультационные рекомендации и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные и/или предоставленные Заказчику в рамках оказания Услуг, принадлежат Исполнителю.
- Заказчику предоставляется ограниченное право использования таких материалов исключительно в личных целях. Копирование, распространение, передача третьим лицам или коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя запрещены.
- Заказчик обязуется не использовать предоставленные материалы и информацию с нарушением прав Исполнителя и законодательства Российской Федерации.
- Разрешение споров
- Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними.
- До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и направить другой Стороне ответ.
- В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заявления Стороной об имеющем место разногласии другой Стороне, спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по местонахождению Исполнителя.
- Применимое право – право Российской Федерации.
- Стороны признают юридическую силу скан-копий документов, электронных писем и сообщений, направленных по электронной почте и номеру телефона, указанных в реквизитах Договора, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
При отсутствии доказательств фальсификации такая переписка признается юридически значимой и является надлежащим доказательством при судебном споре.
- Срок действия Оферты. Порядок расторжения
- Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией.
- Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её публикации на Сайте, если иное прямо не указано в тексте изменений.
- В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив соответствующее уведомление Исполнителю. При этом Заказчик утрачивает доступ к Услугам, включая материалы, подборки, сопровождение и любые формы взаимодействия с Исполнителем.
- Если после вступления в силу новой редакции Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, это считается согласием Заказчика с новой редакцией Оферты.
- Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг Заказчику либо приостановить их оказание в случае:
- нарушения Заказчиком условий Оферты;
- предоставления недостоверных сведений, препятствующих оказанию Услуг;
- нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения Услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя.
Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.
В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведенными для оказания Услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушение условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления соответствующего уведомления одной из Сторон по адресу электронной почты либо через мессенджер и/или иным способом, используемым в коммуникации между Сторонами.
- Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель
Сусева Анастасия Владимировна
ИНН 450130973860
ОГРНИП 321450100019382
+7 (343) 345-45-80